16の心得

間渕商店グループはお客様と浜松の皆様にとってより良い企業であるために
16の心得を元に行動していきます。

人間にとって一番大切なことは人に対する優しさである。
お客様の空腹を満たすのではなく、心を満たし、楽しく、そして元気にする。
目の前のお客様に出来る限りの事をすることが新しいお客様の開拓につながる。
プロセスを大事にする。売上、利益は結果にすぎない。
一生懸命創っている作り手の思いをお客様に伝える。それが商品の一部となる。
お客様に商品を売るのではなく、良いご縁をつくる。それは依存関係ではなく、信頼関係である。
我々が追求するのは量から質への転換、すなわち付加価値の向上である。それは我々の成長によってのみ実現できる。
成長とは、まずは自分自身を知ることからはじまる。現実を直視することを忘れず、自ら「考えて」「決断し」「行動し」「問題を解決する」ことである。
常に勉強を怠らず、自分自身に投資する。勉強とは読書であり、助言・苦情である。
お客様、会社、同僚、部下に精神的に依存しない。人生は自分の力で生きていく感覚を持つ。そこで初めて依存関係ではなく、信頼関係が生まれる。
コストをしっかり理解し、儲け癖を身につける。
物を大事にし、無駄を省き、節約癖を身につける。
課題に対してすぐに行動し、処理する。
自分に対して、他人に対して正直であれ。
礼儀正しくする。お客様、社内に分け隔てなく、誰に対しても元気に挨拶する。
約束は厳守する。

※1 ～6 スキル、7～14 基本的考え方、15・16マナー